Partie 4 : Gestion d'un tiers-lieu inclusif

Si votre projet de création d’un tiers-lieu vise à répondre à des enjeux tels que l'innovation, l'inclusion sociale, le développement économique local, l'apprentissage continu et la durabilité, alors concevoir un espace qui favorise la diversité, l'accessibilité, la flexibilité et la création de communautés prend tout son sens.

Le gouvernement reconnaît l'importance de ces espaces collaboratifs et encourage leur création à travers différents programmes et plans nationaux. C'est donc le moment idéal pour se lancer dans la conception de ces tiers lieux.

Vous pourrez contribuer à un environnement où les individus se sentent accueillis, soutenus et inspirés pour collaborer et créer ensemble.

Pour cela, l’aménagement doit être inclusif, en veillant à son accessibilité pour les personnes en situation de handicap, et en favorisant l'intergénérationnel et la mixité pour promouvoir une meilleure cohabitation dans cet espace collectif.

• Encourager l'innovation et la créativité : Un tiers-lieu inclusif offre un environnement propice à l'innovation en favorisant les interactions entre des personnes aux parcours et perspectives variés.
• Favoriser l'inclusion sociale : un tiers-lieu accueillant, ouvert et accessible à tous favorise la mixité sociale, l'inclusion des minorités et la réduction des inégalités.
• Stimuler l'économie locale : Les tiers-lieux inclusifs peuvent soutenir l'entrepreneuriat local en offrant un espace abordable pour les entrepreneurs, les travailleurs indépendants et les petites entreprises. Ces espaces favorisent également les échanges commerciaux, les partenariats et le développement économique local.
• Renforcer les compétences et l'apprentissage : proposer des programmes de formation, des ateliers, des conférences et d'autres activités d'apprentissage permettra d’offrir aux participants l'occasion d'acquérir de nouvelles compétences, de partager leurs connaissances et de se former de manière continue.
• Encourager la durabilité et l'écologie : promouvoir des pratiques durables en encourageant le partage de ressources, la réutilisation, le recyclage et l'adoption de modes de vie respectueux de l'environnement. Ils peuvent également servir de plateformes pour sensibiliser à l'écologie et promouvoir des initiatives de développement durable.

4.1 Création d’un tiers-lieu inclusif, typologies

Pour créer un tiers-lieu inclusif, il est essentiel de prendre en compte les aspects suivants :

• La diversité des participants : Encouragez la participation d'individus issus de différents horizons, qu'il s'agisse de leur parcours professionnel, de leur culture, de leur genre ou de leurs capacités. Cela peut nécessiter une communication et une promotion adaptées pour atteindre une large diversité de publics.
• L'accessibilité physique et numérique : Assurez-vous que l'espace est accessible aux personnes à mobilité réduite et dispose des équipements nécessaires pour accueillir tous les participants. Si le tiers-lieu est virtuel, veillez à ce qu'il soit accessible aux personnes ayant des limitations d'accès à Internet ou d'autres contraintes technologiques.
• La flexibilité et la modularité de l'espace : Créez un environnement qui peut s'adapter aux besoins changeants des participants. Proposez des espaces de travail partagés, des zones de détente, des salles de réunion et d'autres configurations qui permettent une utilisation polyvalente.
• La création de communautés : Encouragez les interactions entre les participants en organisant des événements, des rencontres, des clubs thématiques ou des groupes de travail collaboratif. Favorisez la création de liens et l'établissement de réseaux entre les personnes fréquentant le tiers-lieu.
• L'ouverture et la transparence : Établissez des règles claires et transparentes pour le fonctionnement du tiers-lieu. Veillez à ce que les politiques d'utilisation de l'espace, les tarifs et les modalités d'adhésion soient compréhensibles et accessibles à tous.

Votre tiers-lieu doit être conçu comme un projet pérenne, proposant des services et des activités qui soutiennent l'économie locale.

Le guide de l'Inclusive Innovation Toolkit propose différentes solutions innovantes pour favoriser l'inclusion. Voici quelques exemples de ces solutions :

1. Recherche ethnographique et observation participante : Cette approche implique d'observer et d'interagir avec les utilisateurs cibles dans leur environnement réel afin de comprendre leurs besoins, leurs comportements et leurs défis spécifiques. Cela permet de concevoir des solutions qui correspondent aux réalités vécues par les personnes concernées.
2. Co-création et collaboration : L'outil encourage la collaboration avec les utilisateurs et les parties prenantes clés tout au long du processus d'innovation. Cela peut inclure des séances de brainstorming, des ateliers de conception participative et des méthodes de co-création pour générer des idées et développer des solutions conjointement.
3. Design inclusif : Il s'agit d'adopter une approche de conception qui tient compte de la diversité des utilisateurs dès le début du processus. Cela implique de considérer les différents besoins, capacités et perspectives des utilisateurs, et de concevoir des solutions qui sont accessibles, conviviales et adaptées à tous.
4. Technologies inclusives : Le guide met en avant l'utilisation de technologies pour favoriser l'inclusion. Cela peut inclure des applications mobiles, des outils en ligne ou des plateformes numériques qui permettent aux utilisateurs d'accéder à des services et des informations de manière équitable, quelles que soient leurs capacités ou leur contexte.
5. Partenariats et collaboration intersectorielle : L'outil encourage également la création de partenariats et de collaborations entre différents acteurs, tels que les gouvernements, les entreprises, les organisations communautaires et les utilisateurs eux-mêmes. Cela permet de mobiliser des ressources, des expertises et des réseaux divers pour renforcer l'impact des initiatives inclusives.

Ces solutions innovantes sont présentées comme des approches et des méthodes pour intégrer l'inclusion dans les processus d'innovation, en permettant une meilleure compréhension des besoins des utilisateurs et en concevant des solutions qui répondent à ces besoins de manière efficace et équitable.

Pour aller plus loin, le Manuel MakeHerSpace  disponible sur Movilab se propose de donner des clés pour rendre les tiers-lieux accueillants et sécurisants pour tous.tes. Retrouvez la notice de montage ici.

Chaque type de tiers lieu a son propre modèle économique, avantages et inconvénients. Voici quelques exemples :

Type de tiers-lieu	Descriptif	Modèle économique	Avantages	Inconvénients
Espace de coworking	Un espace de travail partagé où les travailleurs indépendants, les entrepreneurs et les start-ups peuvent louer un bureau, une salle de réunion ou un espace de travail flexible.	Abonnement mensuel ou annuel pour l'utilisation de l'espace et des services. Permet de générer des revenus supplémentaires en offrant des services complémentaires (location de matériel, organisation d'événements, etc.)	Offre un environnement de travail professionnel et collaboratif, une flexibilité de travail et des opportunités de réseautage.	Peut être coûteux pour les travailleurs indépendants et les start-ups. Peut manquer de confidentialité pour certains types de travail.
Fablab	Un atelier de fabrication numérique équipé d'outils et de machines tels que des imprimantes 3D, des découpeurs laser, etc., pour permettre aux membres de concevoir, prototyper et fabriquer des projets.	Les membres paient des frais d'adhésion pour l'utilisation de l'espace et des machines. Les fablabs peuvent également générer des revenus en offrant des formations, des ateliers et des services de prototypage.	Accès à des outils de haute technologie, l'apprentissage en collaboration et la possibilité de concevoir et de créer des projets.	Les coûts d'équipement et de maintenance peuvent être élevés, nécessitant des investissements initiaux importants.
Café associatif	Un café géré par une association ou une coopérative qui offre des boissons, de la nourriture, des événements culturels et des espaces de travail partagés.	Les revenus proviennent de la vente de boissons et de nourriture, ainsi que de la location d'espaces de travail. Les cafés associatifs peuvent également recevoir des subventions et des dons pour soutenir leurs activités.	Offre un environnement social, culturel et professionnel inclusif et accessible à tous	Peut être difficile de maintenir une rentabilité financière et de concilier les objectifs sociaux et économiques.
Hackerspace	Espace de travail collaboratif dédié à la technologie, où les membres peuvent partager des connaissances et travailler sur des projets liés à l'informatique, à l'électronique, à la robotique, etc.	Frais d'adhésion pour l'utilisation de l'espace et des outils. Peuvent également générer des revenus en offrant des services de prototypage et de conseil.	Offre des possibilités de collaboration, d'apprentissage et de développement de projets innovants.	Peut être difficile de maintenir un équilibre financier, nécessite des investissements initiaux importants pour l'équipement et la nécessité d'une formation et d'une certification pour utiliser certains équipements.
Makerspaces	Espaces de travail collaboratifs où les membres peuvent concevoir et fabriquer des projets en utilisant une variété d'outils, de technologies et de matériaux.	Cotisations des membres, les subventions gouvernementales et les dons	Accès à des outils et des technologies de pointe, l'apprentissage en collaboration et la possibilité de concevoir et de créer des projets.	Coût élevé des équipements, la nécessité de compétences techniques et la nécessité d'une formation et d'une certification pour utiliser certains équipements.

Retrouvez une infographie complète qui indique Comment_creer_un_tiers-lieu-.pdf (tierslieux.net)

4.2 Modèle économique ou modèle économique inclusif ?

Un modèle économique

• se concentre sur la création de valeur et la rentabilité
• est centré sur la maximisation des profits, la croissance de l'entreprise ou d'autres objectifs financiers.

Un modèle économique inclusif

• cherche à créer une économie plus équitable en favorisant l'inclusion des populations défavorisées
• peut ainsi prendre en compte les besoins et les aspirations des groupes défavorisés, en veillant à ce que les produits, les services ou les initiatives économiques créent une valeur partagée
• vise à répondre aux enjeux tels que des tarifs abordables, des partenariats avec des acteurs publics ou privés, des programmes spécifiques de formation et d'emploi, des pratiques durables, ou encore des initiatives visant à favoriser l'inclusion sociale et l'autonomie des individus.

Si vous souhaitez construire ou donner une dimension inclusive pour offrir un environnement économiquement viable et socialement inclusif pour toutes les parties prenantes impliquées, il est important de bien comprendre les enjeux clés et quelles solutions peuvent être adaptées :

Enjeux	Solutions adaptées	Acteurs pour le financement
Accessibilité financière	Tarifs abordables : forfaits d'adhésion à prix réduit, de tarifs horaires ou journaliers compétitifs, ou de formules flexibles adaptées aux différents budgets	Organismes gouvernementaux (locaux, régionaux, nationaux)
	Options de paiement flexibles	Fondations et organisations philanthropiques
	Subventions	Entreprises locales et nationales
	Partenariats avec des organisations publiques ou privées	Investisseurs socialement responsables, accords de cofinancement, des subventions croisées, des parrainages ou des programmes de bourses permettant aux personnes à faible revenu d'accéder aux services du tiers-lieu
Diversité et inclusion	Politiques d'accueil inclusives, dispositifs d’accessibilité physique, numérique et compensations handicap et barrières linguistiques	Organisations non gouvernementales (ONG) et autres
	Programmes spécifiques pour les groupes sous-représentés	Collectivités locales et régionales
	Sensibilisation et formation	Associations professionnelles et réseaux communautaires
Collaboration et partage	Espaces de co-création et de co-travail	Entreprises partenaires et collaboratives
	Plateformes de mise en relation	Chambres de commerce et associations professionnelles
	Événements favorisant les interactions	Coopératives et associations d'usagers
Durabilité financière pour assurer la viabilité à long terme	Diversification des sources de revenus	Investisseurs privés et capital-risque
	Partenariats stratégiques	Banques et institutions financières
	Modèles de financement participatif	Plateformes de crowdfunding
Impact social et environnemental	Pratiques durables	Organismes de développement durable et d'économie sociale et solidaire
	Collaboration avec des acteurs locaux et la création de programmes ou d'initiatives à impact social positif.	Fondations et bailleurs de fonds engagés dans l'impact social et environnemental

Le schéma ci-après propose une synthèse des enjeux basés sur le cycle de vie d’un projet de création.

Sources Etude exploratoire 2021- 2022 dans le cadre du réseau DLA - France Active

Comme dans toute création d’entreprise, il est important d’engager une démarche de compréhension et de construction de votre modèle. L’analyse des dimensions clés, telles que l'environnement, le positionnement et les moyens vous permettra de concevoir de manière à répondre aux besoins de la communauté, à vous différencier des autres espaces similaires et à assurer une gestion financière viable.

En combinant diverses activités et en impliquant différents acteurs, votre tiers lieu inclusif peut créer une dynamique positive qui favorise l'innovation sociale et économique dans sa communauté.

Les dimensions clés de la création d'un modèle économique

Ainsi, le modèle économique d'un tiers-lieu inclusif peut être influencé par plusieurs variables qui jouent un rôle clé dans sa viabilité et son succès.

Vous trouverez ci-dessous quelques explications sur les variables :

• Demande et besoins de la communauté : Il est essentiel de comprendre les attentes des utilisateurs potentiels et les besoins spécifiques de la communauté locale pour proposer des services et des activités.
• Positionnement et proposition de valeur : Un positionnement différenciant des autres espaces similaires impose d’offrir des services ou des avantages uniques qui attirent et fidélisent les utilisateurs.
• Diversification des sources de revenus : Un tiers-lieu inclusif peut tirer ses revenus de diverses sources, telles que la location d'espaces, la vente de services, les partenariats, les subventions, les événements et les activités spéciales. La diversification des sources de revenus permet de réduire les risques et d'assurer une stabilité financière.
• Coûts d'exploitation : Les coûts d'exploitation, y compris le loyer, les services publics, le personnel, l'entretien, les équipements et les fournitures, peuvent avoir un impact significatif sur le modèle économique. Il est essentiel d'évaluer ces coûts de manière réaliste et de les intégrer dans la stratégie financière.
• Partenariats et collaborations : Les partenariats avec des organisations, des entreprises locales ou d'autres tiers peuvent influencer le modèle économique d'un tiers-lieu inclusif. Les collaborations peuvent permettre d'accéder à de nouvelles ressources, d'élargir l'offre de services et de partager les coûts et les bénéfices.
• Soutien financier et réglementaire : Le soutien financier sous la forme de subventions, de financements publics ou de programmes d'accompagnement peut jouer un rôle important dans la viabilité économique d'un tiers-lieu inclusif. De même, le cadre réglementaire et les politiques locales peuvent influencer la façon dont le tiers-lieu fonctionne et génère des revenus.
• Évolution de la demande et des tendances : Les tendances sociales, économiques et technologiques en évolution constante peuvent impacter le modèle économique d'un tiers-lieu inclusif. Il est important de rester à l'écoute des changements dans l'environnement et d'adapter en conséquence l'offre de services et les stratégies de revenus.

Ces variables interagissent et évoluent de manière dynamique, ce qui nécessite une gestion proactive et une adaptation continue du modèle économique d'un tiers-lieu inclusif pour assurer sa durabilité à long terme.

Vous pouvez vous inspirer des travaux de L'Action Tank Entreprise & Pauvreté, une organisation qui se concentre sur le développement de modèles économiques inclusifs pour lutter contre la pauvreté et favoriser l'inclusion sociale.

Bien que les entreprises à mission soient souvent associées à l'adoption de modèles économiques inclusifs, ces modèles peuvent être appliqués par différentes entreprises et organisations, quel que soit leur statut juridique, dès lors qu'elles cherchent à favoriser l'inclusion sociale et à réduire les inégalités. Selon le Rapport 2021 de France Tiers-Lieux, 62% des 2500 tiers-lieux en France sont sous statut associatif et 8% sous statut coopératif.

Dans le guide pratique de l’Action Tank Entreprise & Pauvreté , vous trouverez des exemples qui illustrent la diversité des entreprises et des organisations qui mettent en œuvre des modèles économiques inclusifs.

Pour découvrir plus en détail les modèles économiques et les différentes formes juridiques, vous pouvez vous référer aux travaux de Marie Darul.

Dans les liens sources vous trouverez également des guides et recommandations sur la création d’un tiers-lieu responsable.

A titre indicatif, le tableau (non exhaustif) ci-après vous donne une liste de critères à prendre en compte dans l’élaboration de votre budget :

Catégorie	Éléments clés	Types de handicaps	Solutions/Adaptations
Accessibilité physique	Rampes d'accès	Mobilité réduite, handicap physique	Espaces adaptés, ascenseurs, portes et couloirs adaptés, toilettes adaptées
Accessibilité communicative	Textes lisibles et compréhensibles, Traductions et interprétations en langue des signes, Sous-titrage	Handicap visuel, auditif	Typographie claire, taille de police adéquate, sous-titrage, traductions en langue des signes
Compensation handicap	Aménagements ergonomiques du mobilier, Dispositifs d'assistance technologique	Handicap moteur, mobilité réduite, visuel, cognitif	Mobilier adapté, assistance technologique (logiciels de lecture d'écran, claviers adaptés), dispositifs d'assistance
Sensibilisation et formation	Sensibilisation du personnel et des membres, Formation sur les bonnes pratiques	Tous types de handicaps	Sensibilisation à l'importance de l'accessibilité et de l'inclusion, formation sur les interactions adaptées
Environnement inclusif	Encouragement de la diversité et de l'inclusion, Mise en place de politiques anti-discrimination et de soutien	Tous types de handicaps	Politiques inclusives, événements et activités accessibles, soutien psychologique
Handicap auditif	Boucles magnétiques, Systèmes de transmission assistée, Interprétation en langue des signes	Handicap auditif	Installation de boucles magnétiques, utilisation de systèmes de transmission assistée (FM, infrarouge), interprétation en LS

4.3 Fonctionnement d'un tiers-lieux inclusif

Ouvertures des portes du lieu, de ses activités, des mentalités et regards sur la vulnérabilité et le handicap

Construire la connaissance = Cas d'usages + analyses et enseignements + méthode et outils qui répondent à des problématiques concrètes.

“Acculturation” des acteurs associatifs, faire “basculer les pratiques” et les possibles vers des acteurs du milieu “ordinaire”/ du “droit commun”

Sources pour accéder aux informations et aller plus loin:

• Aménager un tiers lieu pour dynamiser un territoire | Manutan Collectivités (manutan-collectivites.fr)
• Rapport-France-Tiers-Lieux-2021-complet.pdf (francetierslieux.fr)
• Je construis utile - France Active
• Guide-pratique_Modele-economique-inclusif_rapport__VF.pdf (at-entreprise-pauvrete.org)
• Aides et financement : Accueil - Nouveaux lieux Nouveaux liens (anct.gouv.fr)
• guide_portil_methodo_tierslieux-ruraux.pdf (avise.org)
• Les tiers-lieux sont-ils (vraiment) le futur du travail ? (welcometothejungle.com)
• Quel business model pour un tiers-lieu ? (carenews.com)
• Construire un tiers-lieu : imaginer le projet et le lieu (workingshare.org)
• GUIDE-Creation-tiers-lieu-responsable.pdf (etic.co)
• Les tiers-lieux : le moment ou jamais ? | Groupe Caisse des Dépôts (caissedesdepots.fr)
• Manuel MakeHerSpace — Movilab

Mots clés :

Modèle économique – Tiers-lieu inclusif – Entreprise à mission – Environnement – Positionnement – Moyens – Accessibilité financière - Diversité – Inclusion – Diversification – Financement – RSE